Van Nunen Tuinen verzorgt bestrating, tuinaanleg en tuinonderhoud in Son en Breugel en omgeving. Om dat werk te kunnen doen, verwerken wij persoonsgegevens van onze klanten en van mensen die een offerte aanvragen. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:
| Bedrijfsnaam | van Nunen Tuinen (eenmanszaak) |
| Adres | Neptunusstraat 32, 5694 TL Son en Breugel |
| KvK-nummer | 42139526 |
| Vestigingsnummer | 000066441587 |
| E-mailadres | info@vannunentuinen.nl |
| Telefoonnummer | 06 – 10 30 13 57 |
| Website | https://vannunentuinen.nl |
Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben die dan ook niet. Voor alle vragen over privacy kun je terecht bij bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Als je een offerte aanvraagt via de website
Via het offerteformulier op onze website vragen wij:
- je naam (verplicht);
- je telefoonnummer (verplicht);
- je e-mailadres (optioneel);
- om welke dienst het gaat: bestrating, tuinaanleg of renovatie, of tuinonderhoud;
- je toelichting op de klus (optioneel);
- foto’s van je tuin (optioneel).
Let op: foto’s die je uploadt kunnen je woning, tuin of omgeving in beeld brengen, en soms ook personen. Upload alleen foto’s die je met ons wilt delen. Wij gebruiken ze om de klus in te schatten en plaatsen ze niet op onze website of social media zonder dat je daar apart toestemming voor geeft.
Als je belt, mailt of WhatsApp gebruikt
Dan verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons doorgeeft: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres van de tuin en de inhoud van ons gesprek of bericht.
Als je klant bij ons wordt
Voor de uitvoering van de opdracht en onze administratie verwerken wij daarnaast:
- je adresgegevens (het werkadres en, als dat afwijkt, het factuuradres);
- gegevens over de opdracht: wat we doen, afspraken, planning, gebruikte materialen en opnames of foto’s van de situatie in de tuin;
- facturen, betaalgegevens (waaronder je IBAN als je aan ons betaalt) en correspondentie;
- eventueel je bedrijfsnaam en btw-nummer, als je zakelijk opdracht geeft.
Gegevens die wij niet verwerken
Wij verwerken geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, godsdienst of afkomst) en vragen er ook niet om. Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar; wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat wij toch gegevens van een kind hebben, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij die.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens, en op welke grondslag?
De AVG vereist dat wij voor elke verwerking een wettelijke grondslag hebben. Hieronder staat per doel welke dat is.
| Doel | Welke gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Je offerteaanvraag behandelen en contact met je opnemen | Naam, telefoonnummer, e-mailadres, type dienst, toelichting, foto’s | Uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om op je verzoek te kunnen reageren |
| Een offerte opstellen en de opdracht uitvoeren | Contact- en adresgegevens, opdrachtgegevens, opnames en foto’s van de situatie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Factureren en betalingen verwerken | Naam, adres, factuurgegevens, betaalgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| Onze administratie bijhouden en de fiscale bewaarplicht naleven | Facturen en de daarbij horende gegevens | Wettelijke verplichting (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Nazorg, garantie en het afhandelen van klachten | Opdrachtgegevens en correspondentie | Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang |
| De website laten werken en beveiligen | IP-adres en technische gegevens in serverlogs | Gerechtvaardigd belang (een werkende, veilige website) |
| Je vragen of iets van je tuin als referentie mag worden gebruikt | Foto’s van het werk, voornaam en plaats | Toestemming |
Geef je ons toestemming, dan mag je die altijd weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de opdracht zelf; wij stoppen dan met het gebruik waarvoor je toestemming had gegeven.
4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven. Wij houden daarbij de volgende termijnen aan.
| Gegevens | Bewaartermijn | Waarom |
|---|---|---|
| Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden | Tot 1 jaar na het laatste contact | Zodat we je aanvraag nog kunnen terugvinden als je er later op terugkomt |
| Facturen en de administratie daarachter | 7 jaar | Wettelijke fiscale bewaarplicht |
| Overeenkomsten, opdrachtgegevens en correspondentie | Tot 5 jaar na oplevering | Garantie, nazorg en de wettelijke verjaringstermijn |
| Foto’s van de situatie in de tuin, gemaakt voor de opdracht | Tot 2 jaar na oplevering | Nazorg en het kunnen terughalen van de uitgangssituatie |
| Foto’s die wij als referentie gebruiken | Zolang je toestemming geldt | Toestemming; wij verwijderen ze zodra je die intrekt |
| Technische serverlogs van de website | Maximaal 6 maanden | Beveiliging en het oplossen van storingen |
5. Wie krijgt je gegevens te zien?
Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan anderen voor hun eigen doeleinden. Wel schakelen wij partijen in die ons helpen bij het werk. Met partijen die daarbij persoonsgegevens voor ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
Het gaat om de volgende soorten partijen:
- Onze hostingpartij en e-mailprovider — zij slaan de website, de inzendingen van het offerteformulier en onze e-mail op. Onze website en e-mail worden gehost door [naam hostingpartij invullen], gevestigd in [land].
- Onze boekhouder en boekhoudsoftware — voor de facturatie en de administratie. Wij werken met [naam boekhouder / boekhoudpakket invullen].
- Leveranciers en onderaannemers — als dat nodig is voor de uitvoering krijgen zij alleen de gegevens die ze daarvoor echt nodig hebben, bijvoorbeeld het bezorgadres voor een levering bestrating of een telefoonnummer om een afspraak af te stemmen.
- Overheidsinstanties — uitsluitend als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld tegenover de Belastingdienst.
- Een incassobureau, deurwaarder, advocaat of verzekeraar — alleen in het uitzonderlijke geval van een geschil of een onbetaalde factuur.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Zou een van onze leveranciers gegevens buiten de EER verwerken, dan doen wij dat alleen als er een passende waarborg is, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de EU.
6. Cookies en de website
Onze website plaatst alleen cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om de site te laten werken en te beveiligen. Denk aan een cookie die onthoudt of je het offerteformulier al hebt verstuurd en aan beveiliging tegen misbruik van het formulier. Voor deze functionele en noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.
Onze website is gebouwd in WordPress en gebruikt de formulierplugin Forminator. De lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen, zodat je browser daarvoor geen verbinding met andere partijen hoeft te maken.
Optioneel te verwijderen als niet van toepassing: Wij gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe onze website gebruikt wordt, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en via welke route bezoekers binnenkomen. Wij hebben Analytics privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden verkort, wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, wij delen geen gegevens met Google voor hun eigen doeleinden en wij gebruiken de gegevens niet voor advertenties. Voor het plaatsen van analytische cookies vragen wij je toestemming via de cookiemelding; die toestemming kun je op elk moment weer intrekken.
Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Blokkeer je noodzakelijke cookies, dan werkt het offerteformulier mogelijk niet goed.
7. Hoe beveiligen wij je gegevens?
Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging tegen te gaan. Onder andere:
- onze website werkt volledig via een beveiligde verbinding (HTTPS/TLS);
- accounts en apparaten zijn beveiligd met sterke, unieke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie;
- software en plugins worden actueel gehouden;
- alleen mensen die de gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang tot;
- wij maken periodiek back-ups.
Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via info@vannunentuinen.nl.
8. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerkingen of profilering. Een offerte wordt altijd door een mens opgesteld.
9. Welke rechten heb je?
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben.
- Rectificatie — kloppen gegevens niet, dan passen wij ze aan of vullen we ze aan.
- Verwijdering — je mag vragen je gegevens te wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
- Beperking — je mag vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld zolang een correctie loopt.
- Bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang.
- Dataportabiliteit — je mag de gegevens die je zelf aan ons gaf in een gangbaar digitaal bestand ontvangen.
- Intrekken van toestemming — gaf je toestemming, dan mag je die altijd weer intrekken.
Stuur je verzoek naar info@vannunentuinen.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je verzoek nader toe te lichten of je identiteit te bevestigen. Vraag daarbij nooit méér gegevens te sturen dan nodig is; stuur bijvoorbeeld geen kopie van je identiteitsbewijs zonder dat wij daar expliciet om vragen.
Niet eens met hoe wij het doen?
Laat het ons eerst weten — we lossen het graag samen op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je kunt de zaak ook aan de rechter voorleggen.
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij onze dienstverlening of de website veranderen. De actuele versie staat altijd op vannunentuinen.nl. Bovenaan deze verklaring zie je wanneer zij voor het laatst is bijgewerkt.